Москва: 8-495-724-27-60
Пн.-Пт. 9:00-18:00

Популярные вопросы

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.


Личный кабинет

Как восстановить вход в личный кабинет? Перейдите по ссылкам "Войти на сайт" - "Забыли пароль", укажите свой e-mail. Вам на почту будет отправлено письмо со ссылкой. Перейдя по ссылке в письме вы сможете установить новый пароль.

Работа с заказом

Что обозначат статусы заказа ? Заказ, находящийся в обработке имеет несколько статусов. Статусы информируют покупателя о том что в настоящее время происходит с его заказом.

Принят, ожидается оплатаНовый заказ. Заказ принят, но пока не обрабатывается.
Оплачен, формируется к отправке Заказ оплачен, формируется к отправке клиенту.
В доставке Заказ доставляется.
Доставлен, ожидает получения Заказ доставлен в пункт выдачи клиенту, ожидает получения.
ВыполненЗаказ доставлен, завершен.
ОтмененЗаказ отменен
Заказанного товара нет в наличии у продавца, попробуйте заказать с другими характеристиками (цвет, размер)

Как объединить два или несколько заказов в один? Это возможно сделать, до тех пор пока один из заказов он не перешел в статус "В доставке покупателю".
Для объединения заказов отправьте запрос на адрес manager@http://meyli.ru с перечнем объединяемых заказов.
Запрос необходимо отправить с e-mail адреса, указанного вами в заказе.
Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? В оформленном заказе возможно изменение адреса доставки, до тех пор пока он не перешел в статус "В доставке покупателю".
Для изменения адреса доставки отправьте запрос на адрес manager@http://meyli.ru с указанием нового адреса.
Запрос необходимо отправить с e-mail адреса, указанного вами в заказе.

Отказ от покупки, возврат средств

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа? Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
Авторизуйтесь на сайте.
Зайдите в раздел Мои заказы;
Найдите нужный заказ;
Нажмите на ссылку Отменить заказ.
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.